Chiar vrem să îți fim de folos
În luna decembrie a anului ce tocmai a trecut, Echipa Axigen a trimis clienților săi un formular de feedback foarte haios. Totul a pornit de la dorința de a le afla gândurile sincere cu privire la companie, produse, servicii și echipă.
Cu sloganul “Please tell us how we can better serve you”, Axigen a mers pe o abordare relaxată, întrebându-și pur și simplu clienții ce le place cel mai mult, care sunt zonele care ar trebui îmbunătățite și care sunt lucrurile care se doresc a fi adăugate pe viitor. Pe scurt: “What’s cool?”, “What’s wrong?”, “What’s missing?” 
Răspunsurile nu au întârziat să apară, și iată că s-au strâns 150 de păreri binevenite. Ne bucurăm (și ne mândrim 
) că nota generală este foarte optimistă. Menționăm că sunt în curs de analiză și că le vom include în “To Do List”-ul nostru pentru anul 2010.
Comments
Leave a Reply